Expédition de votre colis

La livraison sera effectuée par les transporteurs de MAISON DE LA TENDANCE en France et/ou Europe. Elle sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lequel s'engage à réceptionner le produit commandé. Pour la Corse, les DOM TOM et les autres pays européens, ainsi que pour les transports maritimes côtiers, les frais de transport seront recalculés selon les tarifs en vigueur. La validation du devis par le client est obligatoire. La livraison sera réalisée dans les délais indicatifs convenus avec le client, après réception des paiements ou des autorisations des centres de paiement bancaire. Les délais de livraison sont en fonction du transport et le volume de la marchandise. Les délais indiqués sur le site sont en jours ouvrés. La livraison ne se fait pas dans les étages. Les marchandises seront livrées au bas de l'immeuble ou devant la porte ou portail pour les maisons ou villas. Il est impératif de déballer avec le transporteur et de signaler tout produit endommagé. En cas de livraison endommagée, le client devra porter des réserves sur le bon du transporteur (validées obligatoirement par le chauffeur). Si le produit livré paraît abîmé ou endommagé, le client devra impérativement le signaler sur le bon du transporteur, par une mention précise du dégât. (Par exemple : produit manquant, abîmé ou éventré. etc). La présence de l'acheteur est obligatoire lors de la livraison et que l'acheteur valide la réception du produit avec le chauffeur, la mention «sous réserve de déballage» n'a aucune valeur juridique. Il est indispensable de confirmer ces réserves par courrier recommandé avec accusé de réception, sous maximum 72 heures au transporteur. Si cela n'est pas fait aucune réclamation ne sera possible. Un double devra être envoyé à MAISON DE LA TENDANCE, afin que les assurances fassent jouer leurs garanties. Certains produits, du fait de leur encombrement seront livrés directement de chez notre fournisseur, ce qui peut impliquer une livraison partielle.

L’expédition de la commande par www.maisondelatendance.com dépend du délai sous lequel vous communiquerez les documents demandés. Il est donc possible que la commande soit livrée postérieurement au délai indiqué sur la fiche produit le jour de passation de votre commande.

Les produits sont livrés uniquement au rez de chaussée à l'adresse de livraison que l’Acheteur a indiquée au cours du processus de commande.

Les livraisons sont effectuées uniquement en France Métropolitaine (hors DOM-TOM) et en Corse sur devis. Pour les livraisons effectuées en Corse, un supplément sera exigé.

Si la société de transport retourne la marchandise suite à l'impossibilité de la remise de la marchandise au client, les frais de l'expédition infructueuse sont à la charge du client.

Nous vous rappelons que suivant nos conditions générales de ventes, à la réception de votre commande, vous devez déballer et vérifier méticuleusement votre produit en présence du livreur et ceci, même si l’emballage est intact.
Avant de signer ou si vous décidez de refuser le colis, vous devez inscrire sur le bordereau de livraison toutes les réserves et observations que vous jugerez utiles notamment concernant les avaries liées au transport (précisez si l’emballage est endommagé : film de protection déchiré, emballage abimé.).
Vous ne devez pas signer sous la pression du livreur. S’il n'est pas d’accord, préciser le motif sur le bon de livraison : le livreur n’a pas souhaité assister au déballage lors de l’inspection du colis.
C’est votre droit et unique moyen de contestation en cas de dommages. La mention « sous réserve de déballage » n’a pas de valeur juridique.


Tout litige devra nous être déclaré sous 24 heures après réception de votre commande.